Waschhinweise Textilien

Die Bearbeitung deiner Bestellung beginnt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3–5 Werktage (Mo–Fr).

Bitte beachte: An Wochenenden und Feiertagen findet keine Zustellung statt.

Wenn deine Bestellung als „zugestellt“ markiert ist, aber nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer.

Der Versand in die DACH Region ist kostenfrei (sofern nicht anders angegeben).

Für Lieferungen ins Ausland gelten ggf. abweichende Versandkosten – diese werden dir im Checkout angezeigt.

Wenn dein Land im Checkout nicht auswählbar ist, liefern wir aktuell leider nicht dorthin.

Du kannst uns gerne kontaktieren – wir erweitern regelmäßig unsere Versandländer.

Bitte kontaktiere uns sofort, wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse bemerkst.

Solange dein Paket noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse meist noch anpassen.

Nach Versand können wir leider keine Änderungen mehr garantieren.

Bitte prüfe zuerst, ob dein Paket bei Nachbarn, im Hausflur oder einer Paketstation abgegeben wurde.

Wenn du es trotzdem nicht findest, sende uns bitte deine Bestellnummer und ggf. einen Screenshot der Sendungsverfolgung.

Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Du kannst bei uns unter anderem bezahlen mit:

Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa, American Express.

Die Zahlung erfolgt direkt beim Abschluss der Bestellung.

Wenn im Checkout Klarna Rechnung oder Ratenzahlung verfügbar ist, kannst du diese Option auswählen.

Bitte beachte: Die Konditionen legt Klarna fest – wir haben darauf keinen Einfluss.

Wenn die Zahlung nicht durchgeht, wird deine Bestellung nicht bestätigt.

Bitte prüfe deine Zahlungsdaten oder wähle eine andere Methode.

Sollte der Fehler erneut auftreten, kontaktiere uns bitte.

Falls dein bestelltes Produkt bei der Lieferung beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, erstatten wir dir selbstverständlich den Kaufbetrag.
In diesen Fällen kannst du den Artikel kostenfrei zurücksenden.
Möchtest du eine andere Farbe oder Größe erhalten als ursprünglich bestellt, ist kein Umtausch möglich. Bitte sende den Artikel auf eigene Kosten zurück – nach Eingang erstatten wir dir den Kaufbetrag vollständig.
Wenn du eine andere Variante bestellen möchtest, gib bitte einfach eine neue Bestellung über unseren Shop auf.

Bitte kündige deinen Umtausch immer vorher bei uns über das Kontaktformular an.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Falls wir dich auffordern, den Artikel zurückzuschicken, senden wir auch ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail.

Für den normalen Widerruf bieten wir kein kostenfreies Label für den Rückversand an. Nutze dafür bitte einen örtlichen Paketdienst.

Falls es vorgekommen ist, dass wir dir eine falsche Größe, einen falschen Artikel zugesendet haben oder der Artikel am Versandweg beschädigt wird, kontaktiere uns bitte unverzüglich über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und einem Foto.

Fehler können passieren und sind nicht aus zu schließen, jedoch werden wir uns best möglich um dein Anliegen kümmern!

Zusätzlich kümmern wir uns selbstverständlich um eine kostenlose Nachsendung.

Kein Stress – das kann passieren!

Wenn du versehentlich die falsche Größe oder den falschen Artikel bestellt hast, gib bitte einfach eine neue Bestellung mit den richtigen Artikeln auf.

Aus technischen Gründen können wir bestehende Bestellungen nicht nachträglich ändern oder anpassen.

👉 Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie auf Wunsch stornieren, damit du anschließend neu bestellen kannst.

Sobald deine neue Bestellung eingegangen ist, kannst du die falsch bestellten Artikel – sobald sie bei dir eintreffen – innerhalb der Rückgabefrist wie gewohnt zurücksenden.

Alle Infos zur Rücksendung findest du in unserem Rückgabe-Bereich.

Falls du deine Bestellung ändern möchtest oder dir ein Fehler bei deinen Angaben unterlaufen ist, kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir gerne noch etwas verändern.

Falls du bereits eine E-Mail mit einer Sendungsnummer bekommen hast, kann der Artikel nachdem er bei dir eingetroffen ist umgetauscht werden.