DSGVO-Datenschutzanfragen

Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden, haben Sie bestimmte Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Nutzen Sie die folgenden Optionen, um Ihre Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten auszuüben, die wir über Sie gespeichert haben.

Wie wir Ihre Anfrage verarbeiten Wenn Sie einen Antrag auf Auskunft über personenbezogene Daten (DSAR) über unsere Compliance-Seite einreichen, verarbeitet unser Compliance-Anbieter Consentmo Ihre IP-Adresse und E-Mail ausschließlich zur Erfüllung Ihrer Anfrage. Weitere Details finden Sie unter Consentmos Datenverarbeitungsrichtlinie.


Zugriff auf persönliche Daten

Über den untenstehenden Link können Sie einen Bericht anfordern, der alle persönlichen Informationen enthält, die wir über Sie speichern. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

Antwortzeit: Wir antworten innerhalb eines Monats. Wenn Ihre Anfrage komplex ist, können wir diese Frist im gesetzlich zulässigen Rahmen verlängern und Sie darüber informieren.


Datenberichtigung

Wenn Ihre Kontodaten ungenau sind, aktualisieren oder korrigieren Sie sie über den untenstehenden Link.


Recht auf Vergessenwerden

Nutzen Sie diese Option, wenn Sie Ihre persönlichen und anderen Daten aus unserem Shop entfernen möchten. Beachten Sie, dass dieser Vorgang Ihr Konto löscht, sodass Sie nicht mehr darauf zugreifen oder es nutzen können.

Wichtig: Einige Informationen können aufbewahrt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder legitimen Zwecken dient (z. B. Steuern, Betrugsprävention und Sicherheit).


Datenschutzeinstellungen verwalten

Sie können Ihr Erlebnis anpassen, indem Sie genau festlegen, welche Arten von Cookies und Technologien wir verwenden dürfen (z. B. Analysen aktivieren, Marketing deaktivieren). Sie können diese spezifischen Einstellungen jederzeit aktualisieren.


Einwilligung widerrufen

Sie haben das Recht, Ihre Shopify-Marketing-Einwilligung für Tracking-Technologien jederzeit zu widerrufen. Dies gilt für Ihre zukünftige Nutzung unseres Shops und stoppt die Datenerhebung für optionale Zwecke.


Recht auf Einschränkung der Verarbeitung / Widerspruchsrecht

Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung oder vorübergehende Einstellung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter Sie haben das Recht, bestimmten Arten der Datenverarbeitung zu widersprechen, einschließlich Direktmarketing oder Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen. Kontaktieren Sie uns zur Einreichung Ihres Widerspruchs unter

Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung oder vorübergehende Einstellung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter {dpo_email} für Unterstützung.

📧 support@taptix.shop


Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder Datenschutzrechten wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) unter:

E-Mail: support@taptix.shop

Adresse: Felix-Wankel-Straße 20, 40764 Langenfeld (Rheinland) , Germany


Beschwerderecht

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Bedenken nicht berücksichtigt haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde einzureichen.

Hier findest du häufig gestellte Fragen und die passenden Antworten.

Versand

1. Wann kommt mein Paket an?

Die Bearbeitung deiner Bestellung beginnt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3–5 Werktage (Mo–Fr).

Bitte beachte: An Wochenenden und Feiertagen findet keine Zustellung statt.

Wenn deine Bestellung als „zugestellt“ markiert ist, aber nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer.
2. Wie viel kostet der Versand?

Der Versand in die DACH Region ist kostenfrei (sofern nicht anders angegeben).

Für Lieferungen ins Ausland gelten ggf. abweichende Versandkosten – diese werden dir im Checkout angezeigt.
3. Mein Land ist nicht verfügbar – was nun?

Wenn dein Land im Checkout nicht auswählbar ist, liefern wir aktuell leider nicht dorthin.

Du kannst uns gerne kontaktieren – wir erweitern regelmäßig unsere Versandländer.
4. Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!

Bitte kontaktiere uns sofort, wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse bemerkst.

Solange dein Paket noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse meist noch anpassen.

Nach Versand können wir leider keine Änderungen mehr garantieren.
5. Mein Paket ist als „zugestellt“ markiert, aber ich habe es nicht erhalten.

Bitte prüfe zuerst, ob dein Paket bei Nachbarn, im Hausflur oder einer Paketstation abgegeben wurde.

Wenn du es trotzdem nicht findest, sende uns bitte deine Bestellnummer und ggf. einen Screenshot der Sendungsverfolgung.

Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Bezahlung

1. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Du kannst bei uns unter anderem bezahlen mit:

Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa, American Express.

Die Zahlung erfolgt direkt beim Abschluss der Bestellung.
2. Kann ich auf Rechnung oder Raten kaufen?

Wenn im Checkout Klarna Rechnung oder Ratenzahlung verfügbar ist, kannst du diese Option auswählen.

Bitte beachte: Die Konditionen legt Klarna fest – wir haben darauf keinen Einfluss.
3. Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Wenn die Zahlung nicht durchgeht, wird deine Bestellung nicht bestätigt.

Bitte prüfe deine Zahlungsdaten oder wähle eine andere Methode.

Sollte der Fehler erneut auftreten, kontaktiere uns bitte.

Rücksendung

1. Wie funktioniert ein Umtausch ?

Falls dein bestelltes Produkt bei der Lieferung beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, erstatten wir dir selbstverständlich den Kaufbetrag.
In diesen Fällen kannst du den Artikel kostenfrei zurücksenden.
Möchtest du eine andere Farbe oder Größe erhalten als ursprünglich bestellt, ist kein Umtausch möglich. Bitte sende den Artikel auf eigene Kosten zurück – nach Eingang erstatten wir dir den Kaufbetrag vollständig.
Wenn du eine andere Variante bestellen möchtest, gib bitte einfach eine neue Bestellung über unseren Shop auf.

Bitte kündige deinen Umtausch immer vorher bei uns über das Kontaktformular an.

2. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
3. Wie bekomme ich mein Rücksendelabel?

Falls wir dich auffordern, den Artikel zurückzuschicken, senden wir auch ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail.

Für den normalen Widerruf bieten wir kein kostenfreies Label für den Rückversand an. Nutze dafür bitte einen örtlichen Paketdienst.

Hilfe beim Bestellen

1. Ich habe einen falschen/kaputten Artikel bekommen, was jetzt?

Falls es vorgekommen ist, dass wir dir eine falsche Größe, einen falschen Artikel zugesendet haben oder der Artikel am Versandweg beschädigt wird, kontaktiere uns bitte unverzüglich über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und einem Foto.

Fehler können passieren und sind nicht aus zu schließen, jedoch werden wir uns best möglich um dein Anliegen kümmern!

Zusätzlich kümmern wir uns selbstverständlich um eine kostenlose Nachsendung.
2. Falsche Größe oder Artikel bestellt?

Kein Stress – das kann passieren!

Wenn du versehentlich die falsche Größe oder den falschen Artikel bestellt hast, gib bitte einfach eine neue Bestellung mit den richtigen Artikeln auf.

Aus technischen Gründen können wir bestehende Bestellungen nicht nachträglich ändern oder anpassen.

👉 Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie auf Wunsch stornieren, damit du anschließend neu bestellen kannst.

Sobald deine neue Bestellung eingegangen ist, kannst du die falsch bestellten Artikel – sobald sie bei dir eintreffen – innerhalb der Rückgabefrist wie gewohnt zurücksenden.

Alle Infos zur Rücksendung findest du in unserem Rückgabe-Bereich.
3. Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Falls du deine Bestellung ändern möchtest oder dir ein Fehler bei deinen Angaben unterlaufen ist, kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir gerne noch etwas verändern.

Falls du bereits eine E-Mail mit einer Sendungsnummer bekommen hast, kann der Artikel nachdem er bei dir eingetroffen ist umgetauscht werden.